旅館山河では新型コロナウイルスによる感染拡大の状況をふまえ、お客様に安心してご利用いただけますよう、下記の取り組みを実施しております。

①ご到着時

・駐車場やバス停でのお迎え時、スタッフはマスクを着用しています。
・お荷物をお預かりする際は手袋を着用、お客様とは適切な距離を保ちつつ玄関までご案内し、荷物はお部屋まで運びます。

②チェックイン

・ご入館時、大変お手数ですが手指消毒と検温（非接触型）のご協力をお願いしております。
・フロントスタッフはマスク着用の上、ビニールシート越しにチェックイン対応をさせていただきます。
・チェックインカードにはお名前・ご住所・お電話番号に加えて健康チェックシートのご記入にご協力ください。（発熱がある、また体調の優れないお客さまはご来館をご遠慮くださいますようお願いいたします。またご滞在中、発熱、咳などの症状が発生した場合、体調がすぐれない場合は、速やかにフロントまでお知らせください。）
・ロビーの囲炉裏、もしくはソファー席でお茶のご用意をいたします。外の緑をご覧いただきながらほっと一息おつきになられてください。（お席以上のお客様が同時にご到着の場合はお部屋にてご用意させていただきます。）

③ご案内

・案内スタッフはマスク着用の上、お客様との適切な距離が保てるロビーや玄関前でお風呂や設備の説明を行います。
・お客様に心地よくお過ごしいただくため、客室でのご案内は最小限に致しますのでお部屋に設置しておりますインフォメーションブックをご覧いただきご不明な点がございましたら内線でお知らせください。

④客室

・清掃時は室内清潔の徹底に加えて、アルコールまたは次亜塩素酸水でトイレ、ドアノブ、電気のスイッチ、リモコン類、金庫、冷蔵庫、電話等の表面清拭を行っております。
・全客室に空間除菌剤（クレベリン）、除菌スプレー（エヴァ水）、加湿空気清浄機（プラズマクラスターイオン発生機）を設置しています。
・十分な換気を心がけています。

⑤温泉

・脱衣室内の床、設備、備品を清拭消毒しております。
・浴室内の設備、備品（椅子・桶）、シャンプー類のボトル、カラン、シャワーを清拭消毒しております。
・体を拭くタオルは設置しておりませんので客室からタオルをご持参ください。
・室内風呂は換気を十分に行っております。
・ドライヤーは使用中止しておりますのでお部屋の物をお使いください。
・貸切風呂はご使用後、毎回簡易清掃、足ふきタオル回収、消毒を行っております。

⑥お食事

・配膳係はマスク着用、適切は距離を保ちながら配膳いたします。
・ご夕食・ご朝食は安全な距離が保てるテーブル配置でご用意いたします。
・換気を強化しております。
・配膳係からの料理説明を簡潔にするため献立表をご用意しております。

⑦パブリックスペース

・お客様共用スペース（ロビー、フロントカウンター、トイレ、喫茶、売店、自販機など）のお手に触れる場所を中心に消毒を実施しております。
・消毒済みの館内スリッパと屋外用雪駄をお客様専用にするための札をご用意いたしましたのでご利用ください。

⑧寝具について

・スプレー消毒を行い、枕にはさらにオゾン消毒を行っております。
・ご夕食の際にスタッフがお部屋にお邪魔し、清潔なシーツとカバーでお布団のご準備をさせていただきますが、もしご希望であればお客様のご到着前にお布団のご用意をさせていただき、ご滞在中はお部屋にお邪魔しません。
・ご朝食の際に同じくお部屋にお邪魔してお布団上げを行いますがご不要であればお知らせください。

⑨ チェックアウト
チェックアウトの際、ロビーが混み合うようであればお部屋に待機いただく場合がございます。

【スタッフの健康管理・感染予防】

・頻繁に手洗い・うがい・手指消毒を行い、感染防止を徹底しています。
・毎日検温を行い、発熱や風邪の諸症状などある場合は自宅に待機、出勤しません。
・健康的な従業員食、適度な運動、温泉入浴や十分な睡眠で免疫力を高めるよう心がけています。

今後も、行政の方針や感染状況の動向に注視し予防策を実施してまいります。
ご不便をおかけすることもありますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。