お知らせ

2020/05/28

新型コロナウイルス感染症対策について(5/28更新)

当館ではお客様に安心してご宿泊いただけますよう、新型コロナウイルス対策を以下の通り更新いたしました。ご一読いただければ幸いです。

① ご到着時
・駐車場やバス停でのお迎え時、スタッフはマスクを着用しています。
・お荷物をお預かりする際は手袋を着用、お客様とは適切な距離を保ちつつ玄関までご案内し、荷物はお部屋まで運びます。

② チェックイン
・ご入館時、大変お手数ですが手指消毒をお願いしております。
・フロントスタッフはマスク着用、お客様とは適切な距離を保ってチェックイン対応をさせていただきます。
・チェックインカードにはお名前・ご住所・お電話番号に加えて健康チェックシートのご記入にご協力ください。(発熱がある、また体調の優れないお客さまはご来館をご遠慮くださいますようお願いいたします。またご滞在中、発熱、咳などの症状が発生した場合、体調がすぐれない場合は、速やかにフロントまでお知らせください。)
・ロビーの囲炉裏、もしくはソファー席でお茶のご用意をいたしますが、お二組以上のお客様が同時にご到着の場合はお部屋にてご用意させていただきます。

③ ご案内の際
・案内スタッフはマスク着用の上、お客様との適切な距離が保てるロビーや玄関前でお風呂や設備の説明を行います。
・客室にはお邪魔致しませんのでお部屋に設置しておりますインフォメーションブックをご覧いただきご不明な点がございましたら内線でお知らせください。

④ 客室について
・清掃時は客室内清潔の徹底に加えて、アルコールまたは次亜塩素酸水でトイレ、ドアノブ、電気のスイッチ、リモコン類、金庫、冷蔵庫、電話等の表面清拭を行っております。
・全客室に空間除菌剤(クレベリン)を、一部客室に加湿空気清浄機(プラズマクラスターイオン発生機)を設置しています。
・十分な換気を心がけています。

⑤ 温泉について
・脱衣室内の設備・備品を清拭消毒しております。
・浴室内の設備、備品(椅子・桶)、シャンプー類のボトル、カラン、シャワーを清拭消毒しております。
・タオルは設置しておりませんので客室から清潔なタオルをご持参ください。
・足ふきマットは撤去しておりますが、足ふき用のタオルを設置します。ご使用後は回収箱にお入れください。(このタオルはいす用にもご利用可能です)
・室内風呂は換気を十分に行っております。
・ドライヤーは使用中止しておりますのでお部屋の物をお使いください。
・家族湯はご使用後、毎回簡易清掃、足ふきタオル回収、消毒を行います。

⑥ お食事について
・配膳係はマスク着用、適切は距離を保ちながら配膳いたします
・ご夕食の際、お食事処は通常10組のお客様がご利用いただけますが当面は安全な距離が保てる5組様までとし、他のお客様はお部屋食、または広間でご用意いたします
・ご朝食の際も安全な距離が保てるテーブル配置でご用意いたします
・換気を強化しております
・配膳係からの料理説明を簡潔にするため献立表をご用意しております

⑦ パブリックスペースでの対策
・お客様共用スペース(ロビー、フロントカウンター、トイレ、喫茶、売店、自販機など)のお手に触れる場所を中心に消毒を実施しております。
・消毒済みの館内スリッパと屋外用雪駄をお客様専用にするための木製タグをご用意いたしましたのでご利用ください。

⑧ 寝具について
・お布団を上げる際にスプレー消毒を行い、枕にはさらにオゾン消毒を行っております。
・ご夕食の際にスタッフがお部屋にお邪魔して清潔なお布団のご準備をさせていただきますが、もしご希望であればお客様のご到着前にお布団のご用意をさせていただき、ご滞在中はお部屋にお邪魔しません。

⑨ チェックアウト
チェックアウトの際、ロビーが混み合うようであればお部屋に待機いただく場合がございます。

【スタッフの健康管理・感染予防】
・頻繁に手洗い・うがい・手指消毒を行い、感染防止を徹底しています。
・毎日検温を行い、発熱や風邪の諸症状などある場合は自宅に待機、出勤しません。
・健康的な従業員食、適度な運動、温泉入浴や十分な睡眠で免疫力を高めるよう心がけています。

今後も、行政の方針や感染状況の動向に注視し予防策を実施してまいります。
ご不便をおかけすることもありますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2020/05/06

黒川温泉より重要なお知らせ Notice by Kurokawa Onsen Association

黒川温泉は、5月4日の政府による5月31日までの緊急事態宣言の延長を受けまして、5月31日(日)までの期間、誠に勝手ではございますが引き続き下記の対応とさせていただきます。

・黒川温泉の日帰り入浴(露天風呂めぐり)を中止いたします。
・「入湯手形」及び「かっぽ酒手形」の利用、販売を中止いたします。
・黒川温泉旅館組合(風の舎)を閉め、お電話対応のみとさせていただきます。
電話 0967-44-0076(9時〜13時となります。お間違えないようお願いいたします)
・旅館組合前の「ふれあい広場駐車場」を封鎖いたします。
・「入湯手形」及び「かっぽ酒手形」の利用、販売を中止します。
・当面の間は、湯あかりを中止いたします。
・当面の間は、浴衣・自転車のレンタルを中止します。
・共同浴場「地蔵湯」、「穴湯」の利用を停止します。

6月1日以降につきましては、社会情勢を考慮した上で改めてお知らせいたします。
お客様におかれましては多大なご迷惑やご不便をおかけいたします。
一日も早い事態収束のための措置となりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

Kurokawa Onsen Ryokan Association has made the difficult ,but necessary, decision to temporarily close the following facilities until May 31 in an effort to help stop the further spread of the Covid 19 virus.
-Visitor Center (Kazenoya) and parking lot
-All outdoor public baths
Onsen-hopping ,bar-hopping,bicycle rental and yukata rental will also not be possible during this period. Bamboo illuminations along the river will also be suspended.
Although the Visitor Center will be closed to the public, the telephone line will be manned, for enquiries please call 0967 44 0076 (9am to 13pm).

2020/04/22

臨時休業のお知らせ【5/6更新】Temporary closure notice

この度の新型コロナウイルス感染症(COVID-19)による感染拡大防止のため、当館は以下の期間臨時休業させていただきます。(5/6更新)

<休業期間>
4月23日(木)24日(金)
4月26日(日)~5月8日(金)
5月10日(日)~14日(木)
5月18日(月)~22日(金)
5月25日(月)26日(火)

なお、感染拡大の状況、また行政からの要請等により、休業期間は変更される可能性がございます。

その場合は随時お知らせ致します。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

Our ryokan will be temporary closed on the days as follows in an effort to help stop the further spread of the Covid 19 virus.

April 23(Thu)24(Fri)
April 26(Sun) to May 8(Fri)
May 10(Sun) to 14(Thu)
May 18(Mon) to 22(Fri)
May 25(Mon)26(Tue)

The situation will be reviewed continuously and we will provide updates if it changes.

Thank you for your cooperation during these extremely difficult times .

We apologise for any inconvenience caused.

2020/04/18

「湯あかり」休止のお知らせ

このたび全国に発令された緊急事態宣言を受け、5月いっぱいは点灯予定であった黒川温泉「湯あかり」を4月20日〜5月6日まで休止いたします。
※5月7日以降につきましては状況を確認しながら判断させていただきます。

大変恐縮ですが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

2020/04/18

黒川温泉「露天風呂めぐり」休止のお知らせ

新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、黒川温泉のすべての旅館で4月20日~5月6日までの間、露天風呂めぐり(日帰り入浴)を休止します。

<ご利用休止期間>
4月20日(月)〜5月6日(水)
※今後の状況、また行政からの要請等により、期間は変更される可能性がございます

当館でも期間中は日帰り入浴のご利用ができません。

楽しみにされていたお客様には大変申し訳ございませんが何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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